Cafè

Atès que les comandes de cafè es torren i preparen exclusivament segons les preferències de cada client, no s'acceptaran canvis ni devolucions una vegada confirmada la compra, d'acord amb l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007.

Equipament

Tens 14 dies naturals des de la recepció de l'equipament per a retornar-lo, sempre que el producte no hagi estat obert, estigui sense danys, en el seu embalatge original i amb els precintes intactes. Per iniciar la devolució, envia'ns un correu electrònic a hola@ciano.coffee amb el número de comanda i una còpia de la factura. Les despeses de recollida i devolució seran assumides pel client i es descomptaran del reemborsament una vegada hàgim comprovat l'estat dels articles.

Productes defectuosos

Si en rebre la teva comanda detectes algun defecte en els productes, escriu-nos a hola@ciano.coffee indicant el teu número de comanda i una breu descripció del problema.

Nota important: No s'acceptaran reemborsaments si el lliurament no es realitza per absència del destinatari. Per això, et recomanem que t'asseguris que l'adreça d'enviament sigui vàlida i accessible.