Política de reemborsament

Política de devoluciones

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el Cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El comprador dispone de 14 días (o el plazo que establezca el Ministerio de Consumo en cada momento, por ejemplo, por el COVID-19) por derecho de desistimiento para devolver un producto con el que no esté satisfecho, con los gastos de transporte a su cargo. Dentro de este plazo, podrá devolver dicho producto.

Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones excepto expreso acuerdo de Ciano Coffee. En caso de realizar una devolución fuera de plazo, el cliente deberá abonar los nuevos gastos de retorno del producto.

Si al abrir el paquete se encuentran café que hace más de dos semanas que ha sido tostado, háganoslo saber al siguiente correo y se los cambiaremos sin coste alguno hola@ciano.coffee

Las devoluciones de los pedidos comprados en la web y enviados a cliente deben ser siempre enviadas a Ciano Coffee, mediante mensajería o Correos.

El producto deberá encontrarse en perfecto estado.

Datos del titular de la página:

Titular: Restauración Mesas S.L.
Domicilio social: Carrer Tramuntana, Alcover, Tarragona, 43460
CIF: B43567718
Teléfono: 977846464
E-mail: hola@ciano.coffee

Política de reembolso

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:

Tarjetas de regalo
El suministro de bienes hecho según tus especificaciones o claramente personalizado.
El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha terminado.
El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra (fotografía).

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

Libros con obvios signos de uso
Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

— Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.