Ciano Coffee Roasters
Error en el pedido , horrible correos ….
Solución rápida y respuesta eficaz
Buen café
Me ha sorprendido gratamente el trato la cordialidad los precios y el sabor. Muy competitivos me quedé realmente satisfecho :)
Todo bien
Etiopía Sidamo Korate - Café Especialidad Origen Etíope | Ciano Coffee
Tiene mucho sabor, el sabor a chocolate te inunda la boca, sin ser muy amargo, es muy otoñal :)
Café gustoso, floral y afrutado, acidez brillante en espresso donde he podido sacar los mejores resultados. En V60 no me ha impresionado, muy probablemente por la fecha de tostado de más de 4 semanas, la primera vez que sucede desde que soy cliente.
Estimado equipo de Ciano.coffee,
Les escribo para expresar mi decepción con mi pedido reciente, número #2626, realizado el 1 de octubre de 2025.
Elegí comprar en su tienda específicamente porque anuncian café de alta calidad y recién tostado, con tuestes realizados cada semana. Basado en esto, esperaba recibir un café tostado pocos días antes de la fecha de mi compra.
Sin embargo, las dos bolsas que he recibido tenían fechas de tueste mucho más antiguas: 08 de septiembre de 2025 y 22 de agosto de 2025. Esto significa que, en el momento de mi pedido, el café ya tenía más de 3 semanas y casi 6 semanas de antigüedad, respectivamente. Para un café de especialidad, este tiempo está muy por encima de su punto óptimo de sabor y no cumple con el estándar de "recién tostado".
Esta experiencia no se corresponde con la calidad y frescura que ustedes prometen a sus clientes. Me gustaría solicitar el envío de un producto de reemplazo con café realmente fresco (tostado en la última semana) o, como alternativa, un reembolso completo de mi pedido.
Adjunto la fotografía de los paquetes que recibí para su referencia.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución a este problema.
Atentamente,
Maksim Eganov
Pedido: #2626
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Me gusta mi suscripcion con ciano porque me per mite probar diferentes cafes y todos de calidad. Servicio rapido y cuidado
Di prioridad a otros cafés del pedido, pero tengo muchas ganas de probarlo
Muy bien presentado y muy buen café.
Me encanta que venga con nuestras de café para probar y las galletitas de detalle.
Muchas gracias por la atención al detalle
Colombia Typica de Paola
He realizado varios pedidos y todo genial. Me parece un acierto las recomendaciones de café según el método de extracción que el consumidor final vaya a realizar. Seguir así equipo de Ciano. Saludos.
Me gustaría poder escribir qué me ha parecido el café pero aun no he recibido el pedido. En la localización del envío sigue en la unidad de reparto desde el 11 de septiembre. Aconsejo cambiar de empresa de reparto.
Café de 10, con diferentes orígenes a precios competitivos. Envío rápido. Repetiré. ¡Muchas gracias!
