Café

Dado que los pedidos de café se tuestan y preparan exclusivamente bajo las preferencias de cada cliente, no se aceptarán cambios ni devoluciones una vez la compra haya sido confirmada, de acuerdo con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Equipamiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del equipamiento para devolverlo, siempre que el producto no haya sido abierto, esté sin daños, en su embalaje original y con los precintos intactos. Para iniciar la devolución, envíanos un correo a hola@ciano.coffee con el número de pedido y una copia de la factura. Los gastos de recogida y devolución serán asumidos por el cliente y se descontarán del reembolso una vez hayamos comprobado el estado de los artículos.

Productos con defectos

Si al recibir tu pedido detectas algún defecto en los productos, escríbenos a hola@ciano.coffee indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.

Nota importante: No se aceptarán reembolsos si la entrega no se efectúa por ausencia del destinatario. Por ello, te recomendamos asegurarte de que la dirección de envío sea válida y accesible.