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En Ciano Coffee queremos que tu experiencia sea clara y sin sorpresas. Por eso hemos reunido en esta página las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes sobre nuestros cafés, servicios de suscripción, envíos, métodos de pago y equipamiento.
¿Qué tipo de café ofrecéis? Ofrecemos café de especialidad 100% arábica, de orígenes únicos, tostado en pequeños lotes para asegurar frescura y calidad. Cada café viene con información detallada sobre su origen, variedad, altitud y notas de cata.
¿Puedo elegir el molido? Sí. Puedes elegir entre café en grano o molido según el método de preparación que utilices: espresso, V60, Chemex, italiana, prensa francesa, etc.
¿Cómo funciona la suscripción? Cada mes seleccionamos un café diferente y te lo enviamos automáticamente. El objetivo es que descubras nuevos orígenes, perfiles y procesos sin tener que preocuparte por pedir cada vez.
¿Puedo cancelar o pausar la suscripción? Sí, puedes cancelar, pausar o modificar tu suscripción desde tu cuenta en cualquier momento, sin compromiso de permanencia.
¿A qué zonas enviáis? Realizamos envíos a toda España peninsular. Para Baleares, Canarias o envíos internacionales, contáctanos directamente.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Todos los pedidos se envían en 24-48 horas laborables una vez procesados. Siempre trabajamos con café recién tostado.
¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como pagos seguros por plataformas como PayPal o Apple Pay.
¿Puedo devolver un producto? Sí, aceptamos devoluciones en productos no abiertos o dañados. Consulta nuestra política de devoluciones completa en la sección correspondiente.
¿Vendéis equipamiento para preparar café? Sí, ofrecemos molinos, básculas, métodos de filtrado como V60 o Chemex, y accesorios profesionales para que disfrutes de una preparación perfecta en casa o en tu negocio.
Si no encuentras aquí la respuesta que necesitas, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos por email o a través del chat en la web.
En Ciano Coffee estamos para ayudarte a disfrutar del mejor café de especialidad, con un servicio claro, transparente y de confianza.
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En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
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Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
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